張家界新聞網(wǎng)8月9日訊 （記者 田育才 通訊員 彭雪楓 彭彥潔）“以前，辦理婚姻證明時(shí)，要輾轉(zhuǎn)民政、公安等多個(gè)部門(mén)，甚至要數(shù)次往返。如今只要來(lái)到群眾工作站，就可以享受到‘一站式’ 服務(wù)，既方便又快捷。”這是老李到陳家河鎮(zhèn)群眾工作站辦事后發(fā)出的感嘆。老李的感受，正是桑植縣聚焦“四風(fēng)”，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的一個(gè)小縮影。
干部多走一百米，群眾少跑一公里。針對(duì)群眾反映的“不知道政策、不知道流程、不知道找誰(shuí)”等辦事難問(wèn)題，桑植縣建立健全了服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)體系，在縣直設(shè)立群眾工作部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）設(shè)群眾工作站，村（社區(qū)）設(shè)群眾工作室，做到群眾話(huà)有地方說(shuō)、事有地方辦，問(wèn)題有人管，困難有人幫。同時(shí)，全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“社會(huì)服務(wù)超市”，組建流動(dòng)服務(wù)車(chē)，實(shí)行了定點(diǎn)代辦、上門(mén)代辦、流動(dòng)代辦的服務(wù)模式，對(duì)于能及時(shí)解決的，第一時(shí)間予以代辦解決；不能及時(shí)解決的，24小時(shí)之內(nèi)予以回復(fù)。
同時(shí)，針對(duì)為民服務(wù)中的一些麻煩事，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站專(zhuān)門(mén)設(shè)立由七站八所負(fù)責(zé)人輪流值守的“一號(hào)窗口”，通過(guò)集中受理、上下協(xié)調(diào)等方式，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題在此解決、矛盾到此終結(jié)”。據(jù)了解，“一號(hào)窗口”開(kāi)通以來(lái)，已幫助群眾解決疑難問(wèn)題260多件，調(diào)解矛盾糾紛110多件，做到了事事有回音，件件有落實(shí)。如今，辦事的群眾都知道，有麻煩先找鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“一號(hào)窗口”，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
此外，為創(chuàng)新為民服務(wù)新方式，縣民政、人設(shè)、國(guó)土等窗口單位，依托筆記本電腦辦公平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“鍵盤(pán)上的群眾工作臺(tái)”——讓群眾足不出戶(hù)就能辦，先后為群眾上門(mén)辦理事項(xiàng)290多項(xiàng)?？h交警大隊(duì)依托流動(dòng)服務(wù)警車(chē)和筆記本辦公服務(wù)平臺(tái)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集現(xiàn)場(chǎng)在網(wǎng)上開(kāi)通選號(hào)、補(bǔ)牌、預(yù)約換證等服務(wù)，群眾足不出戶(hù)就能一“鍵”搞定?？h農(nóng)業(yè)、畜牧等涉農(nóng)部門(mén)抽調(diào)技術(shù)骨干部組成巡回宣講服務(wù)團(tuán)，先后到馬合口、麥地坪、長(zhǎng)潭坪、五道水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展巡回宣講40多次，培訓(xùn)達(dá)1100多人次，發(fā)放便民服務(wù)小手冊(cè)和惠農(nóng)服務(wù)政策一本通5800多冊(cè)，極大地方便了群眾辦事和知曉政策。
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