矗立在天門山畔的企業(yè)文化之樹

——建行張家界市分行榮獲總行企業(yè)文化先進單位紀(jì)實

2018-11-02 09:51:24  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：章 欣  閱讀：

根植于世界自然遺產(chǎn)、國家級旅游勝地的中國建設(shè)銀行張家界市分行，積極踐行社會主義核心價值觀和建行價值理念，不斷提升文化軟實力，較好地促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了企業(yè)形象。先后獲得總行思想政治工作先進單位、湖南省普惠金融先進單位、湖南省金融模范職工之家、總行“平安創(chuàng)建”先進單位、市“消費者權(quán)益保護”優(yōu)秀單位、市“社會管理綜合治理平安單位”、省行“最具創(chuàng)新力”大獎、“全國金融五一勞動獎狀”等榮譽。經(jīng)營效益、風(fēng)控能力、服務(wù)質(zhì)量等逐年提升，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。


黨建引領(lǐng)，樹企業(yè)文化之魂


堅持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，分行黨委始終堅持黨建是最大的政績和最大的業(yè)績，以學(xué)十九大精神、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，馳而不息抓作風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)，打造一流的班子隊伍和干部隊伍，積極構(gòu)建黨建與轉(zhuǎn)型發(fā)展、客戶服務(wù)、營銷創(chuàng)新相結(jié)合的“黨建+”工作模式，以黨的建設(shè)助推業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理，在干事創(chuàng)業(yè)中營造良好的企業(yè)文化氛圍。





健全機制，固企業(yè)文化之基


把核心價值觀及經(jīng)營理念、管理理念、人才理念等相關(guān)文化元素融入業(yè)務(wù)發(fā)展中，通過“機制管人、制度管事”，建設(shè)特色管理文化。在考評制度上，建立年度考核與季度考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合、業(yè)績指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合、KPI考核與民主測評相結(jié)合的“四個結(jié)合”考核機制；在工作作風(fēng)上，出臺了一系列黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度，完善了勞動紀(jì)律、會議紀(jì)律、工作紀(jì)律“三大紀(jì)律”；在工作效率上，實施目標(biāo)管理、分工負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、投訴問責(zé)制；在資源分配上，堅持向基層和營銷一線傾斜；在隊伍建設(shè)上，注重后備隊伍建設(shè)和干部交流力度，加大了中層干部責(zé)任管理；在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)上，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)及主題學(xué)習(xí)教育活動，提升競爭軟實力。


關(guān)愛員工，育企業(yè)文化之根


堅持領(lǐng)導(dǎo)干部走基層，充分聽取員工在業(yè)務(wù)拓展、作風(fēng)建設(shè)、關(guān)愛員工等方面的意見建議，對員工關(guān)心的熱點、難點問題和普遍期待解決的問題，定時、定人、定責(zé)，確保100%整改，引導(dǎo)全行員工主動投身到全行發(fā)展中來。堅持關(guān)愛員工抓細(xì)節(jié)、抓落實。落實員工年休制度，實施營業(yè)網(wǎng)點周末輪休，暢通員工晉升渠道，開展一線員工培養(yǎng)計劃，狠抓職工之家建設(shè)，為員工“八小時外”提供了理想的精神生活和鍛煉場所，分行職工之家得到了湖南省金融工會的高度肯定，被湖南省金融工會授予“模范職工之家”榮譽稱號。堅持走訪慰問制度，分行領(lǐng)導(dǎo)分層走訪員工及其家屬，傳遞團隊溫暖。倡導(dǎo)健康的理念，開展形式多樣的活動，為員工的身體健康“加餐”，為快樂工作“加油”。


優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強企業(yè)文化之形


張家界是國內(nèi)外知名的旅游勝地，張家界市分行不僅是湖南省分行的服務(wù)窗口，也是全國建行的服務(wù)窗口。為擦亮服務(wù)品牌，市分行堅持不懈地將優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終貫穿于企業(yè)文化建設(shè)之中。在全行大力提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，形成了“不抓服務(wù)的行長不是好行長，不講服務(wù)的員工不是好員工”的良好服務(wù)氛圍，完善了“神秘人檢查+不定期暗訪”、“首問責(zé)任制”等考核機制，扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年、網(wǎng)點戰(zhàn)斗力提升培訓(xùn)等活動，強化關(guān)鍵崗位管理，星級網(wǎng)點創(chuàng)建、服務(wù)明星評選，切實提升全行的整體服務(wù)能力。目前，該行擁有一個總行五星級網(wǎng)點、一個總行四星級網(wǎng)點、二個總行三星級網(wǎng)點。


敢于擔(dān)當(dāng)，履企業(yè)文化之責(zé)


積極開展“三聯(lián)四建”幫困、“一進二訪”扶貧攻堅行動。制定幫扶規(guī)劃，對所有扶貧對象進行摸底分類，有針對性為其制定脫貧計劃，在全行領(lǐng)導(dǎo)人員、中層干部中開展一一結(jié)對，精準(zhǔn)幫扶行動。深入推進“獻愛心、送溫暖”幫扶救助工作。成立青年志愿者服務(wù)隊，開展關(guān)愛留守老人和留守兒童主題活動，多次上街開展文明交通勸導(dǎo)活動，組織全行員工開展學(xué)雷鋒義務(wù)獻血活動。全行11個網(wǎng)點全部推出“勞動者港灣”服務(wù)，為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交警、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者提供休息場所，承大行責(zé)任，筑大愛之家，有序開放網(wǎng)點服務(wù)資源，促進資源社會化共享，從細(xì)微處入手，多一些人文關(guān)懷，增一份民生關(guān)愛。


創(chuàng)先爭優(yōu)，倡企業(yè)文化之風(fēng)


加強社會主義核心價值觀體系建設(shè)，積極搭建創(chuàng)先爭優(yōu)活動平臺，制定文明單位創(chuàng)建考核辦法、完善“先進集體”、“五好家庭”評選辦法，深入開展“我與建行共成長”、“最美建行人”、“優(yōu)秀基層員工事跡宣講”等系列活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用，團隊建設(shè)效果明顯，“比學(xué)趕幫超”的企業(yè)文化氛圍濃厚。


以企業(yè)文化軟實力，提升綜合競爭力，建行張家界市分行牢牢抓住了文化即是生產(chǎn)力這只看似無形的手，在激烈的同業(yè)競爭中勇立潮頭。市分行將繼續(xù)堅持以人為本，實現(xiàn)全行市場競爭力、價值創(chuàng)造力、風(fēng)險管控力、開拓創(chuàng)新力及員工向心力的進一步提升，推進市分行各項業(yè)務(wù)走上新臺階，書寫文明發(fā)展的新篇章。







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