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[經(jīng)濟(jì)信息]“12315”為消費(fèi)者減損6.02萬元

2012-01-17 10:33:16  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：寧奎  閱讀： 張家界日報(bào)社微信

        本報(bào)訊（記者 寧奎） 記者日前從市工商局獲悉，去年市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心和全市各12315工作機(jī)構(gòu)共接到消費(fèi)者來電、來函、互聯(lián)網(wǎng)信息共4601件，日均13件，受理有效申訴舉報(bào)406件，已辦理402件，辦結(jié)率99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失96.02萬元。 

        據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年與2010年同期相比，接消費(fèi)者申訴增加了609件，增長15%。受理消費(fèi)者有效申訴舉報(bào)下降了206件，降幅為34%。商品類投訴依然是消費(fèi)投訴主角，共198件，占到總量的一半。申訴熱點(diǎn)前三位分別為：煙酒飲料食品類、醫(yī)藥和醫(yī)療用品類、家用電器類。其中，煙酒飲料食品類申訴量共42宗，占商品類申訴總數(shù)約21%。主要問題是旅游食品以次充好，銷售注水牛肉和保健食品冒充藥品銷售等。
        　　　　　　　　　　　　　　


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