張家界新聞網12月11日訊（通訊員 滿益群）今年以來，市工商局大力推進12315規(guī)范化建設，在全市范圍內的各大商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)共新建了125家“消費維權服務站”，進一步提升了“工商12315”維權服務效能。
市工商局相關負責人介紹，過去消費者遇到投訴，先要向12315消費者申訴舉報指揮中心進行舉報申訴，然后經12315指揮中心向各轄區(qū)縣（分）局、工商所等層層轉接后才能處理，現在消費者可直接向“消費維權服務站”設置的專人投訴、反映并協(xié)商解決。這樣就進一步發(fā)揮了12315網絡體系在消費者利益協(xié)調、訴求表達、矛盾調處、權益保障等方面的積極作用，及時地化解了消費糾紛，一般性的小糾紛基本可以做到不出服務站就可以解決。
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日報騰訊微博
日報新浪微博
數字報
