武陵源區(qū)：建“平安景區(qū)”引八方客來

2017-12-01 16:32:10  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：屈澤清  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)12月1日訊 （通訊員 屈澤清） “真沒想到，游客這么多，秩序卻保持得這么好，下次我還要帶一家人過來！”12月1日，在武陵源區(qū)吳家峪門票站前，帶著一家人來武陵源旅游的張先生止不住地贊嘆。筆者從武陵源區(qū)旅游部門得知，目前武陵源年接待游客的數(shù)量均超過2000萬人次，如此驚人的接待量，卻始終能保持一方凈土，這都要歸功于武陵源區(qū)通過“三網(wǎng)聯(lián)動”走出的一條打造平安景區(qū)的特色之路。

建強三支隊伍，打造“平安力量網(wǎng)”。建強網(wǎng)格化管理服務隊伍，以“網(wǎng)格化+智慧旅游”為載體，成立200人的景區(qū)綜合執(zhí)法大隊，在8個管委會下設10個執(zhí)法中隊，把旅游管理服務延伸到全部游道和景點，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理和景區(qū)管理服務深度融合。建強應急救援隊伍，在核心景區(qū)組建9支287人應急服務分隊，7個醫(yī)療救護點；分景區(qū)設立派出所，分片區(qū)設立警務室，分線路設立巡邏隊，分景點設立信息員，協(xié)同武警、消防共同參與景區(qū)搶險救援，打造 “反應迅速、有求必應”的“景區(qū)10分鐘應急救援救治圈”。建強平安建設志愿者隊伍，在黨員干部、青年團員、大學生村官、網(wǎng)格員、旅游從業(yè)人員中組建了1300余人的平安建設志愿者隊伍。組織開展平安滿意創(chuàng)建主題活動、服務游客“三必須”活動和景區(qū)管理服務勞動競賽活動。

完善三項機制，強化“平安防控網(wǎng)”。完善平安建設責任機制，落實“定路段、定人員、定職責、定獎懲、包安全”景區(qū)平安建設責任機制。組建治安巡邏隊和義務巡邏隊，對主要景點、旅游場所和主要路段進行巡防布控。完善矛盾化解多元化機制，投資9000多萬元推進“數(shù)字武陵源”建設，視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)全覆蓋。建立各類人民調(diào)解委員會46個、法治工作站33個。堅持領導包案、部門聯(lián)動、逐案施策、公開聽證，推進積案攻堅化解銷號，打造“一站式”交通事故處理通道。完善常態(tài)化綜合整治機制，定期檢修、完善安全設備，開展“廁所革命”，建好安全護欄、安全游道等設施，切實提升安全度。針對追客趕客、非法營運、假冒偽劣、欺客宰客等游客反映強烈的市場頑疾，堅持突擊檢查、日常稽查和不定期巡查。集中開展環(huán)境綜合整治，2017年上半年拆除違章建筑11135余平方米，關停違章客棧、餐館198家。

建好三個平臺，構筑“平安保障網(wǎng)”。建好涉旅糾紛處理平臺，設立7個景區(qū)警務室、5個旅游速裁法庭聯(lián)絡室和服務旅游發(fā)展檢察工作室，實現(xiàn)景區(qū)景點糾紛調(diào)處平臺全覆蓋，快速高效處理各類涉旅糾紛。建好消費維權監(jiān)管平臺，在各景點、旅游購物場所、賓館酒店設立了45個“12315”維權服務站點。推行旅游團隊購物場所扣分退市制度，在全國景區(qū)率先實行“15天無理由退換貨制度”。建好旅游誠信服務平臺，在全省率先開展旅游行業(yè)誠信等級評定工作，建立誠信激勵和失信懲戒機制。




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