漂亮別致的綜合業(yè)務樓，寬敞整潔的大廳走廊，設施齊全的病房，現代化的診療設備，絡繹不絕的人流，笑容可掬的白衣天使……2月20日，筆者走進武陵源區(qū)軍地坪街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，寬敞明亮的環(huán)境讓人眼前一亮，舒適溫馨的服務讓人心情舒暢。近年來，該中心著力提升服務能力，推進基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務良性互動、平衡發(fā)展，轄區(qū)群眾獲得感和滿意度明顯提升。
一串串數字，留下了中心全體醫(yī)務人員砥礪奮進的腳印……
翻開中心的醫(yī)療臺賬，一串串實實在在的數字匯聚成服務基層群眾的動人篇章。
在過去一年里，中心組織理論學習6次，開展紅色教育基地活動2次，中秋春節(jié)期間對轄區(qū)10名慢病對象及困難黨員進行慰問。
實現門診人次7549人次，醫(yī)療收入192.9萬元，同期增長5.8%；住院人次532人次，收入69.2萬元，同期分別增長11%和 21%。
完成814人次的“兩癌”篩查人數，完成率136%；婦女病普查應查713人，實查453人，普查率達64%以上；全年活產157人，建卡157人，產后訪視152人；免費發(fā)放葉酸164人，投服率達97.6%，依從率達89.6%；高危孕產婦64人，高危管理率達100%。
投資40多萬元建成全市首個數字化門診，完成一、二類疫苗接種2812針次、2051 針次。對轄區(qū)7所幼兒園1015名兒童免費體檢，做到了一個不漏，查出輕度貧血25人、中度貧血2人、齲齒250人。
完成65歲以上老年537人、高血壓364人、糖尿病158人、重型精神病13人的體檢任務。
一項項創(chuàng)新，換來了轄區(qū)服務群眾及居民的滿意和信任……
“在努力為轄區(qū)居民群眾進行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的同時，中心結合實際，不斷創(chuàng)新?！敝行呢撠熑巳勒俳榻B，創(chuàng)新是中心的制勝法寶,也換來了轄區(qū)群眾居民的滿意和信任。
老年人和慢病管理是社區(qū)服務的老大難工作。經過多年的摸索，中心走出了一條自己的特色之路。中心將慢病對象納入了辦事處對各居委會的績效考核內容，壓實了工作責任。同時開展“慢病防控牽萬家，健康幸福你我他”的健康主題活動，組織轄區(qū)高血壓患者和糖尿病患者赴常德市德國小鎮(zhèn)開展系列聯誼活動。為區(qū)老年大學學員提供“一人一健康檔案、一月一健康教育、一季一血糖血壓監(jiān)測、一年一免費體檢”的“四個一”活動。2018年12月份，中心還組織轄區(qū)三個居委會的老年人和慢病對象三批次近500人進行健康知識搶答賽活動。發(fā)放各種紀念物品近萬元，為科學迎檢奠定堅實基礎。
在滿足婦女兒童的健康需求方面，中心在鄉(xiāng)（街道）婦保計生的大力支持下，重大民生項目“兩癌”篩查和婦科病普查圓滿完成工作任務。同時加強對中小學（園）入學、入托兒童查驗預防接種工作的技術指導和培訓，有效防止傳染病在校園內發(fā)生流行。2018年，中心高標準建設了武陵源區(qū)首家兒童預防接種數字化門診，設置了候診區(qū)、預檢區(qū)、登記區(qū)、接種室、觀察區(qū)、應急處置室等功能區(qū)，同時還配置了空調、兒童玩具、電視機等其他娛樂實施。運用全新數字化管理和“叫號排隊”系統，通過語音呼叫、LED液晶屏、電腦顯示屏等形式，引導兒童家長按照整個服務流程完成預防接種，實現取號、登記、接種、留觀為一體的全程數字化預防接種服務。這也是全市最高檔的數字化預防接種門診。
如何讓群眾居民享受到更好的社區(qū)服務？該中心全面加強特色科室建設，努力打造特色服務模式。一是推行“家庭醫(yī)生”簽約式新型服務模式?！凹彝メt(yī)生”簽約式服務是在自由選擇的基礎上，由家庭責任醫(yī)師團隊與居民家庭簽訂協議，免費為重點管理人群提供基本公共衛(wèi)生服務、健康咨詢、康復指導等個性化服務。目前我們已經與轄區(qū)的3個社區(qū)834戶居民簽訂家庭醫(yī)生團隊服務協議。對轄區(qū)內65歲以上老年人、殘疾人、精神病人、慢性病人、孕產婦、兒童等重點人群，實行優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。二是推行殘疾人居家托養(yǎng)購買服務模式。聯合區(qū)殘聯啟動“陽光家園”計劃，對擁有轄區(qū)戶籍，男性年齡在16周歲到59周歲、女性年齡為16周歲到54周歲智力、精神和重度肢體殘疾人免費提供殘疾人居家托養(yǎng)購買服務。為有服務需求的100名殘疾人開展送醫(yī)、送藥、生活照料、康復護理、精神慰藉等上門服務。三是推行中藥健康養(yǎng)生服務模式。為弘揚傳統中醫(yī)文化，滿足轄區(qū)廣大群眾和干部職工的健康需求，我們創(chuàng)新成立中醫(yī)養(yǎng)生保健科，積極引進優(yōu)秀中醫(yī)人才，利用純中醫(yī)中藥方法提供養(yǎng)發(fā)、生發(fā)、脫發(fā)、白發(fā)轉黑為主的中醫(yī)健康養(yǎng)生服務，大力開展中醫(yī)健康養(yǎng)生知識宣傳，開展推拿按摩、拔罐、針刺、刮痧、足療等中醫(yī)技術10余項，全年服務群眾和干部職工2000余人次，興起了中醫(yī)中藥應用的綠色醫(yī)療之風。
一個個獎牌，印證了中心奮進的方向得到了社會的認可……
別看中心麻雀雖小，但五臟俱全。全永召介紹，中心現有醫(yī)務人員30人，其中高、中級職稱7人。本科及以上學歷的衛(wèi)生技術人員10人、占33.3%，大專學歷20人、占66.7%。有綜合病床12張，設全科、中醫(yī)科、婦科、計劃免疫、口腔保健科、針灸推拿科、中醫(yī)養(yǎng)生保健等科室。轄區(qū)服務面積63.26平方公里，承擔街道轄區(qū)3個居委會及區(qū)直干部職工約2萬余居民的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。
2016年以來，中心先后被評為全區(qū)衛(wèi)生系統績效考核先進單位、全市婦幼保健工作先進單位、全市藥品不良反應監(jiān)測先進單位、省市級文明衛(wèi)生單位、省級群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
2018年1月，中心再獲全省“流動人口和衛(wèi)生計生均等化示范街道”，同時獲全國“優(yōu)質服務示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”榮譽稱號。
對于今后中心的發(fā)展方向，全永召有著清晰的規(guī)劃藍圖。他說，為了更好地滿足轄區(qū)居民日益增長的衛(wèi)生服務需求，中心將繼續(xù)朝著“讓老百姓在家門口看病”的目標不懈努力，為轄區(qū)群眾居民提供更加安全、有效、便捷、經濟的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。
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