武陵源區(qū) “碼”上就辦 交通政務服務再“提速”

2024-08-05 16:50:13  來源：  作者：  閱讀：

(周兵)今年以來，武陵源區(qū)城鄉(xiāng)建設和交通運輸局持續(xù)開展改革攻堅，強力推進道路運輸便民政務服務提質(zhì)增效，優(yōu)化道路運輸高頻事項“跨省通辦”服務功能和服務內(nèi)容，拓展道路運輸電子證照應用范圍和場景，優(yōu)化道路運輸窗口服務內(nèi)容形式，不斷提升辦事群眾體驗感、幸福感。

“零跑腿”掌上辦。來自協(xié)合鄉(xiāng)的王師傅從事運輸工作多年來，營運車輛經(jīng)常往長沙、四川、重慶等地區(qū)，要隨車攜帶道路運輸證。每到年審的時候，他就要回到武陵源區(qū)現(xiàn)場辦理。如今，年審業(yè)務已實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

“工作人員現(xiàn)場指導我登錄‘道運通’App后，綁定需要年審的營運車輛，然后上傳車輛行駛證正副本照片，就可以提交審核，很快年審業(yè)務就辦好了，以后人在外地也可以辦理業(yè)務，不用特意回武陵源了?！蓖鯉煾嫡f。

“肩并肩”幫助辦。將“面對面”窗口受理轉(zhuǎn)變成“肩并肩”幫辦服務。工作人員與辦事群眾坐在一起，一對一指導，提供信息錄入、申請材料等全程幫辦服務，整個辦理過程公開透明。

“感覺真是不一樣，我們與工作人員一起面對電腦屏幕，可以全程直觀地看到事項辦理過程，交流也方便?！睆氖碌缆愤\輸工作多年的司機師傅鄧師傅對此舉連連稱贊。

“以往‘面對面’為群眾辦理業(yè)務過程中，辦事群眾經(jīng)常在填表時看到專業(yè)名詞不知道怎么填，網(wǎng)上辦理過程中下一步不知道點哪里，現(xiàn)在我們工作人員從柜臺內(nèi)走到柜臺外，過去的困難迎刃而解?！眳^(qū)城鄉(xiāng)建設和交通運輸局業(yè)務工作人員介紹說。

“容缺辦”一趟辦。“以往我們辦理的車輛多、手續(xù)多，難免有的資料忘記攜帶，需要多跑幾次?，F(xiàn)在窗口精簡了很多事項，辦理更加便捷。偶爾忘記帶某項手續(xù)了，現(xiàn)在也可以容缺辦理，下次補過來就可以，真的是最多跑一次，真的是節(jié)約了我們企業(yè)大量的時間?！杯h(huán)保公司業(yè)務工作人員說。

道路運輸關系著企業(yè)的發(fā)展、百姓的民生。近年來，張家界市武陵源區(qū)城鄉(xiāng)建設和交通運輸局在“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)”優(yōu)化辦理流程方面下足功夫，進一步規(guī)范全區(qū)道路運輸行業(yè)貨物車輛《道路運輸證》辦理流程，對道路貨物運輸車輛《道路運輸證》的配發(fā)、審驗、新增相關業(yè)務辦理流程進一步規(guī)范，取得了明顯的成效。

“作為窗口單位，手續(xù)精簡就是為企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本，我們將本著壓縮辦理時限、提高辦理效率的原則，進一步提升政務服務便捷度與群眾獲得感，全面提升道路運輸服務水平，持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境工作?！眳^(qū)城鄉(xiāng)建設和交通運輸局道路運輸政務服務窗口工作人員說。

 







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