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張家界富藍(lán)特集團開展酒店文明服務(wù)等專項集中整治

2018-09-12 22:08:51  來源：  作者：  閱讀： 張家界日報社微信

     

    張家界新聞網(wǎng)訊 （田貴學(xué) 李飛）9月11日，張家界富藍(lán)特集團集中對旗下各酒店開展了專項檢查，全力為顧客營造良好的居住消費環(huán)境。

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          為實現(xiàn)“打造具有影響力的品牌連鎖酒店”的最終目標(biāo)，國慶“黃金周”前，張家界富藍(lán)特集團對旗下10多個連鎖酒店集中開展禮貌禮儀、儀容儀表、對客服務(wù)操作流程、集團人事制度落實情況、設(shè)備維護(hù)和消防安全檢查記錄等專項檢查。對員工在服務(wù)中是否遵循了“首問制”原則，遇事是否搪塞推諉，是否為客人提供主動、熱情服務(wù)等進(jìn)行了明察暗訪。特別是對酒店所有消防設(shè)施設(shè)備是否每天巡查到位，工作人員是否能正常使用等進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查和現(xiàn)場檢驗。檢查中，檢查人員沒有放松任何檢查細(xì)節(jié)，對于存在的問題，能夠現(xiàn)場整改的及時督促整改到位，不能及時整改的，也規(guī)定了限期整改時間，確保在國慶“黃金周”前整改落實到位。

                                                        



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