8 月 1日中午，支行行長余瑋正在大堂值班時，客戶唐某來到張家界建行解放路支行辦理跨行轉賬業(yè)務。余行長接待后詢問客戶轉賬原因，客戶稱是需要付某貸款平臺的認證解凍金，說著客戶打開手機給余行長看，并說道：“這是中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳文件?！庇嘈虚L察覺異常， 與客戶進行了深入溝通，客戶說自己曾在某貸款平臺上申請了10000 元借款，因自己銀行收款賬戶輸錯的原因導致未收到借款，而有平臺客服人員給客戶打電話稱，因貸款未到賬現(xiàn)該資金已凍結，需要客戶向某私人賬戶上轉賬 5000 元認證解凍金才可以繼續(xù)使用，并向客戶發(fā)送了偽造的有“中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會蓋章的關于《貨款人唐某認證以及解凍貸款賬戶》通知書”，故客戶來網點進行跨行轉賬。余行長立刻意識到客戶是遭遇了電信詐騙，并告知客戶轉賬有風險，在正規(guī)金融機構貸款不需要客戶轉貸款認證金，此時客戶才意識到自己差點上當受騙，成功避免了資金損失。
隨后，當場對客戶進行了防范電信詐騙知識宣講，并引導客戶下載了反詐中心 APP，告訴客戶網上貸款要小心，三無平臺不可信，警惕電信詐騙?？蛻魧υ撔泄ぷ魅藛T表示了誠摯的感謝，并表示自己以后更加會警惕電信網絡詐騙。
下階段，解放路支行將持續(xù)推進“反詐”行動，為廣大客戶普及防詐、反詐金融知識，常態(tài)化開展防范電信網絡詐騙宣傳工作，最大限度守護好老百姓的“錢袋子”。
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