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建行張家界市分行：以三代社?？榻?架起適老服務(wù)連心橋

2024-10-14 09:19:24  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：申薇 周恒雨 潘嬌陽(yáng)  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    隨著全球性的人口老齡化問(wèn)題日益凸顯，如何更好地服務(wù)老年群體成為了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。作為金融服務(wù)的重要一環(huán)，中國(guó)建設(shè)銀行張家界市分行積極響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)正面迎接人口老齡化挑戰(zhàn)。

    政策宣傳惠民生

    為了讓更多群眾了解并享受三代社?？◣?lái)的便利，近日，市建行積極響應(yīng)政府要求，全面開(kāi)展第三代社?？〒Q卡宣傳活動(dòng)。該行通過(guò)多維度的宣傳方式，確保信息覆蓋廣泛。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，宣傳海報(bào)醒目張貼，滾動(dòng)播放的宣傳標(biāo)語(yǔ)不斷提醒客戶更換三代社?？ǖ闹匾浴ｃy行工作員利用微信朋友圈、社區(qū)聊天群等線上渠道，發(fā)送換卡通知信息。同時(shí)，與社區(qū)、單位緊密對(duì)接，拉橫幅發(fā)資料，普及三代社保卡的應(yīng)用功能及用卡知識(shí)，有效提升了群眾對(duì)社?？ǖ恼J(rèn)知度和使用率。

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    上門服務(wù)解憂愁

    在換卡過(guò)程中，建行還特別注重服務(wù)的溫度和細(xì)節(jié)。積極對(duì)接街道、社區(qū)，對(duì)行動(dòng)不便、無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的客戶逐戶梳理對(duì)接，并組建張富清金融服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)。針對(duì)高齡、失能、殘障等特殊客戶群體，建行工作人員主動(dòng)提供上門服務(wù)，確保每位客戶能順利換發(fā)三代社?？?。

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    綠色通道顯關(guān)懷

    該行在全行12家網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立無(wú)障礙通道，配備專人引導(dǎo)保障老年人及特殊人群能夠正常至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。高峰期設(shè)置老年窗口，開(kāi)通綠色通道，設(shè)置三代社保卡換卡專柜等措施，避免了營(yíng)業(yè)廳的擁擠和客戶的長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，真正打通了社保服務(wù)群眾的“最后一公里”。

    截止目前，市建行已為1.4萬(wàn)戶群眾成功辦理了三代社保卡，受到了轄區(qū)民眾一致好評(píng)。下一步，建行張家界市分行作為國(guó)有大行，將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為老年人等特殊群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。



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