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張家界工商旅游分局“滿月”啦！都干了啥？

2016-05-30 16:38:16  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：滿益群  閱讀： 張家界日報(bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)5月30日訊 （通訊員 滿益群） 4月29日掛牌成立的張家界市工商行政管理局旅游分局至今剛好運(yùn)行1個月。這一個月，工商旅游分局都干了啥？5月30日，筆者專題采訪了市工商旅游分局局長劉洪。

    張家界市工商局旅游分局在成立的當(dāng)天就向社會各界承諾：將立足工商職能，依法行政、敢于執(zhí)法、精準(zhǔn)執(zhí)法，堅(jiān)決保護(hù)合法的經(jīng)營主體，堅(jiān)決打擊各類違法行為，營造公平公正市場環(huán)境；根據(jù)旅游市場存在的新情況、新問題，迅速開展針對性的市場專項(xiàng)整治行動，對法律法規(guī)賦予的、處于模糊邊界的職能職責(zé)主動擔(dān)責(zé)，做到不推諉；主動服務(wù)，進(jìn)一步暢通12315投訴渠道，提升旅游消費(fèi)維權(quán)便利化水平，做好廣大消費(fèi)者的保護(hù)神；注重協(xié)同，積極與旅游、公安、法院等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，建立快速高效的聯(lián)動機(jī)制，形成旅游市場監(jiān)管綜合治理合力。

    一個月內(nèi)，該局充分履行旅游市場監(jiān)管職能，重點(diǎn)干了“5件”實(shí)事：一是參加了全市旅游執(zhí)法檢查行動，與市政府旅游執(zhí)法檢查組、市平安滿意辦、市旅游質(zhì)監(jiān)所、市旅游警察支隊(duì)等5家單位，對停車場、門票站、車站等社會閑散人員追、拉、趕、纏游客的擾亂旅游市場的行為和旅行社非法設(shè)置服務(wù)網(wǎng)店（門市部）超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，未經(jīng)允許設(shè)置旅游咨詢點(diǎn)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，虛假宣傳，以不合理低價(jià)欺詐旅游者，二次消費(fèi)等方面進(jìn)行了全面檢查。與此同時，旅游分局執(zhí)法人員還在市政府副秘書長侯家驥的帶領(lǐng)下，深入到武陵源景區(qū)，分別針對涉旅景區(qū)景點(diǎn)和企業(yè)捆綁銷售的問題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并對2家企業(yè)進(jìn)行了行政告誡，要求立即整改；二是牽頭組織在全市范圍內(nèi)開展“旅游市場商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作”，截至目前，全市工商和市場監(jiān)管部門共檢查了旅游購物場所30家，景區(qū)12處，演藝場所5家，立案查處4起；三是及時發(fā)現(xiàn)并采取措施處理核心景區(qū)流動藥材商販違法經(jīng)營行為問題。根據(jù)游客投訴集中的核心景區(qū)藥材經(jīng)營流動商販涉嫌消費(fèi)欺詐的問題，旅游分局專呈向市政府進(jìn)行了報(bào)告，副市長歐陽斌專門作出批示，要求“嚴(yán)查嚴(yán)處，舉一反三，嚴(yán)防類似事件再次發(fā)生”。武陵源區(qū)還出臺措施，進(jìn)一步明確核心景區(qū)內(nèi)不允許設(shè)立藥材銷售攤點(diǎn)，為徹底禁絕類似事件再次發(fā)生把好了準(zhǔn)入關(guān)口；四是積極探索旅游執(zhí)法協(xié)作配合機(jī)制，在處理藥材消費(fèi)欺詐案件中，工商旅游分局主動與旅游警察聯(lián)系，并搜集到了由公安部門提供的涉嫌犯罪已經(jīng)逃逸的經(jīng)營者的相關(guān)信息；五是在全市旅游購物場所積極推廣“無理由退貨承諾制度”，即購物場所經(jīng)營業(yè)主在經(jīng)營場所公開“無理由退貨”制度公示牌，承諾游客購物在10至30天內(nèi)實(shí)行無理由退貨，工商部門對其不履行退貨制度的行為實(shí)行查處。

    工商旅游分局局長劉洪最后介紹說，旅游市場的監(jiān)管任重道遠(yuǎn)。分局將進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，盡快熟悉旅游相關(guān)的法律法規(guī)，更加努力地開展工作，為凈化旅游市場作出貢獻(xiàn)。



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