張家界新聞網11月14日訊(黃 玲)“錢存在建行真讓人放心?!苯?,一位剛生完寶寶的客戶由衷的感嘆到。
2個月前,建行張家界分行財務會計部核算組負責人黃玲發(fā)現(xiàn)該行有一臺離行式自助設備存取款一體機長款5000元,系統(tǒng)顯示無可疑交易,且沒有客戶申報。
“5000元不是小數(shù)目,馬上安排專人想盡一切辦法查明該筆賬務!” 當天,財務會計部便再次組織金庫中心、核算中心等人員共同對該筆賬務進行查找。在對長達14天近2000多筆流水一筆一筆進行分析比對,并通過調閱取款監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),該客戶為一名孕婦,當天在設備上取款4筆5000元,但因設備故障只吐鈔3筆共15000元。
經核實,當天,因該孕婦急于取錢去醫(yī)院待產,未發(fā)現(xiàn)設備故障,且沒留意卡中余額。當聽到工作人員已將該筆賬款轉入賬戶時,她激動地說道:“錢存在建行真讓人放心!”