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張家界市政務(wù)服務(wù)中心開展政務(wù)禮儀培訓(xùn)

2019-05-26 13:02:56  來源：張家界政務(wù)通  作者： 張婕妤 周林林  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界新聞網(wǎng)訊（通訊員 張婕妤 周林林）近日，張家界市政務(wù)服務(wù)中心分兩批組織開展為期四天的員工禮儀培訓(xùn)。旨在持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步提升服務(wù)水平質(zhì)量，提高辦事群眾滿意度。培訓(xùn)班上，中心全體干部職工及各單位進駐人員，共同學(xué)習(xí)服務(wù)管理、空間管理、秩序管理、物品管理、政務(wù)服務(wù)形象管理、政務(wù)禮儀、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等規(guī)范管理課程。

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    本次培訓(xùn)課程以理論為主。培訓(xùn)老師從禮儀概況、成功職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、個人形象管理、場景服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)等幾個板塊，由表及里，深入淺出的為學(xué)員們詳細(xì)講解。課堂上，老師們耐心的為學(xué)員進行講解，以個人職業(yè)形象的樹立為例，從妝容到發(fā)型再到服飾，知無不言。培訓(xùn)中，學(xué)員們認(rèn)真仔細(xì)聽講，與授課老師交流互動。實操環(huán)節(jié)，學(xué)員們從站姿、坐姿，以及多種接待禮儀和手勢等方面展開練習(xí)。分組練習(xí)中，大家互動良好，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。參訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容貼近窗口服務(wù)崗位的實際，對提升服務(wù)質(zhì)量有很大幫助。將在今后的工作中結(jié)合實際學(xué)以致用，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，并正確運用文明用語和肢體語言，更好展示禮儀，展現(xiàn)文明，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個人和窗口的整體形象，自覺以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為群眾辦事，以實際行動為中心創(chuàng)一流工作作風(fēng)、創(chuàng)一流服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)一流發(fā)展環(huán)境做出貢獻，打造市政務(wù)中心良好品牌和口碑。

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    市政務(wù)服務(wù)中心主任楊力鵬表示，政務(wù)禮儀是國家機關(guān)公務(wù)人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。舉行禮儀培訓(xùn)，其本質(zhì)就是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護機關(guān)單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。


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