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張家界市工商局舉辦“12315社會開放日”活動

2013-03-13 08:24:02  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者： 王芳   閱讀： 張家界日報社微信

        張家界新聞網(wǎng)3月13日訊（記者 王芳）撥打“12315”消費者投訴舉報電話后，工商部門對消費者的申訴舉報咨詢受理工作是怎樣開展的呢？3月11日，在“消費者權(quán)益保護日”即將到來之際，市工商局舉辦“12315社會開放日”活動，邀請我市部分人大代表、政協(xié)委員、消費者代表、新聞工作者走進12315指揮中心，體驗“12315”受理流程，增進社會各界對12315工作的了解和支持，提升工商部門的依法行政水平。 

        當天上午9點，參加活動的代表走進市工商局12315指揮中心，觀看了工作人員現(xiàn)場進行投訴處理，聽取了相關(guān)情況匯報。參加活動代表建議，工商部們要進一步優(yōu)化“12315”工作機制，加強隊伍建設(shè)，提高處訴效率；努力提高農(nóng)村群眾的消費維權(quán)意識，加強宣傳工作，實現(xiàn)消費維權(quán)服務(wù)全覆蓋；加強和各職能部門的統(tǒng)籌協(xié)作，集中力量創(chuàng)造一個良好消費環(huán)境，讓中外游客和市民滿意。 

        據(jù)了解，市工商局12315于2000年正式成立，目前已建成1個指揮中心、4個受理中心、1個巡查處訴大隊、47個消費者協(xié)會分會、106個維權(quán)聯(lián)絡(luò)站和126個維權(quán)服務(wù)站。近3年來，全市各級12315共接來電來訪13242件，日均12件，為消費者挽回經(jīng)濟損失228.05萬元，罰款13.80萬元。

     


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