初冬的張家界,層林盡染,游人不絕。市旅外委傳來消息,1至10月全市共接待游客6494.76萬人次,沒有發(fā)生一起重大旅游安全生產(chǎn)責(zé)任事故。大規(guī)模的旅游接待背后,是全市旅游行業(yè)的全力守護(hù)。
“為保障旅游安全,我們采取了三項(xiàng)措施,即加強(qiáng)安全防范、開展隱患排查、建立應(yīng)急處置機(jī)制?!笔新猛馕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
安全防范:抓小,抓細(xì),抓實(shí)
從源頭保障安全。2017年,市旅外委把旅游企業(yè)安全生產(chǎn)機(jī)制體制建設(shè)作為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任年的一項(xiàng)重要內(nèi)容,要求重點(diǎn)旅游企業(yè)從機(jī)構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費(fèi)、工作五個(gè)方面加以落實(shí)。目前,全市19個(gè)A級(jí)景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、10家星級(jí)旅行社和36家星級(jí)酒店,基本都建立和完善了安全生產(chǎn)工作機(jī)構(gòu)和制度。
市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到武陵源核心景區(qū)、天門山、張家界大峽谷、黃龍洞、寶峰湖等重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)。今年,我市智慧旅游指揮調(diào)度中心正式運(yùn)行,實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)情況?!皩?duì)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題,我們即時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦?!?/span>
為保障旅游安全,我市充分發(fā)揮“1+3+N”旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制,旅游、工商、公安、交通、質(zhì)監(jiān)、國(guó)土、食藥等相關(guān)職能部門聯(lián)合對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)情況、旅游服務(wù)特種設(shè)備運(yùn)行情況、旅游交通安全情況、食品衛(wèi)生情況和景區(qū)地質(zhì)安全等,進(jìn)行排查或?qū)m?xiàng)整治。
隱患治理:責(zé)任到人,舉一反三
“對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題,我們采取限定時(shí)間抓整改、責(zé)任到人抓跟蹤、舉一反三抓管控的三大舉措,避免釀成安全事故。” 市旅外委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
每次檢查中,工作組需要填寫檢查記錄表,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)交辦、現(xiàn)場(chǎng)簽收,在記錄表中明確整改措施和整改時(shí)限,形成整改記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)隱患問題,明確整改責(zé)任人,由跟蹤檢查人員對(duì)隱患問題整改落實(shí)情況,實(shí)施中期督查和末期視察,對(duì)治理情況實(shí)行全程跟蹤,確保隱患問題得到及時(shí)有效的治理。
今年,我市推行旅游企業(yè)法人述職和安全生產(chǎn)例會(huì)制度,做到舉一反三。重要節(jié)日、重要時(shí)段、重大活動(dòng)期間,市旅工委要求實(shí)行專人值班值守,確保24小時(shí)通信暢通,嚴(yán)守旅游安全這一底線。
應(yīng)急處置:就近處置,最快速度
日前,天子山索道游客空中被“困”,救援人員立即趕往索道轎廂進(jìn)行空中救援,這是企業(yè)開展應(yīng)急救援演練的一幕。市旅外委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,我市要求旅游企業(yè)每年至少開展1次以上突發(fā)事件應(yīng)急救援與處置培訓(xùn)演練活動(dòng),以提升企業(yè)員工應(yīng)對(duì)、處置突發(fā)事件的速度、能力和效率。
今年,全市組織導(dǎo)游人員開展心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷包扎和救護(hù)方法等應(yīng)急救援常識(shí)技能培訓(xùn),天門山、楊家界索道、張家界大峽谷等景區(qū)企業(yè)就特種設(shè)備安全制定了專門的應(yīng)急預(yù)案,實(shí)現(xiàn)了特種設(shè)備全程運(yùn)行安全、景區(qū)景點(diǎn)游覽安全、涉旅車輛營(yíng)運(yùn)安全的總體目標(biāo)。
在武陵源核心景區(qū),我市設(shè)立了警務(wù)室、醫(yī)療救護(hù)站、安全生產(chǎn)服務(wù)咨詢臺(tái)、流動(dòng)法庭等突發(fā)事件應(yīng)急救援和處置力量。一旦核心景區(qū)內(nèi)的任何地段出現(xiàn)險(xiǎn)情,工作人員均可按就近處置原則,以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)提供救助,形成了景區(qū)安全快速救援體系,游客快速安全救援和有效救治率達(dá)100%。
(記者 李澤菊 通訊員 侯永康)