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“Michael是一名經(jīng)驗豐富的導游。他全程都在醫(yī)院陪伴著我，還貼心地買了湯和粥給我，沒收任何費用!非常非常非常感謝他?！边@是5月25日早上，張家界外語導游張澤陽（英文名：Michael邁克爾）親手收到的，來自菲律賓游客克里斯托弗的感謝信的部分內(nèi)容。
事情緣起于當日凌晨，即將入睡的張澤陽收到了克里斯托弗親人的求助信息——“邁克爾，很抱歉打擾您?？死锼雇懈コ霈F(xiàn)嚴重的反胃嘔吐癥狀，亟需到醫(yī)院就診，請問最近的醫(yī)院在哪里？”
情況緊急，張澤陽一邊安慰客人別慌，一邊迅速穿好衣服，趕去客人居住的大成酒店。“客人那時候吐得很嚴重，而且客人只會一點點中文，我必須馬上趕到他們身邊?！睆垵申柨觳匠鲩T，到酒店后，得知克里斯托弗等人由于過于擔心已經(jīng)在去醫(yī)院的路上。張澤陽又立即趕到人民醫(yī)院與他們匯合。
客人在醫(yī)院急診室，但由于語言不通，醫(yī)生無法確診。還好張澤陽及時趕來，克里斯托弗才順利進行了門診，經(jīng)初步診斷為急性腸胃炎。
“他可能是由于上了年紀（55歲）加上旅途勞累、飲食不當所以患上了急性腸胃炎，吃藥輸液再休息一下就好。”從醫(yī)生那里得知，客人的病情不是特別嚴重，張澤陽懸著的心放下了一半，接下來的時間，他決定繼續(xù)陪護客人。
謹遵醫(yī)囑，張澤陽帶著病人家屬去繳費并安排好輸液、服藥，又馬不停蹄地自費購買了雞湯和白米粥。第一瓶點滴過后，克里斯托弗癥狀才慢慢好轉(zhuǎn)。等到所有5瓶點滴打完，已是凌晨4點多。安排好他們住回酒店，張澤陽可以回家了，離開時還不忘提醒客人們“航班是在早上7點，記得6點起床出發(fā)別睡過了頭?！?/span>
張澤陽與克里斯托弗及其家人合影
忙活了一整晚，張澤陽本可以在家里補覺好好睡上一個上午。但是，他“心里放不下客人”，稍稍休息了一個多小時后就陪同客人來到機場。直到看著他們安然進入登機口，張澤陽才長舒了一口氣。
當記者問及張澤陽為何會全程陪護客人，他說：“作為一名張家界的導游，尤其是外語導語，自己的一言一行代表著張家界形象甚至是國家形象，為客人提供熱情周到的服務是分內(nèi)之事?！保ㄓ浾?李成義）
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