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武陵源快速調(diào)處價格糾紛獲贊

2011-07-11 11:36:54  來源：張家界旅游網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日報社微信

        七月五日晚十一點左右，張家界市武陵源區(qū)城郊一夜市攤前，游客對武陵源價格舉報中心工作人員深表感謝。 “沒想到這么晚了，你們還能迅速趕過來幫我們協(xié)調(diào)處理問題，維護(hù)游客的權(quán)益，感謝你們！”

     

        來自內(nèi)蒙古的李先生一行6人在一夜市攤上宵夜，結(jié)賬時，對兩道季節(jié)性野菜價格有爭議，隨即撥打了“12358”價格舉報電話。價格舉報中心工作人員僅用了4分鐘就趕到了現(xiàn)場，迅速進(jìn)行調(diào)處。原來，游客共消費407元，經(jīng)過協(xié)商，按350元結(jié)賬，攤主退還客人57元。價格舉報中心工作人員對經(jīng)營業(yè)主未明碼標(biāo)價的行為進(jìn)行批評教育。

     

        張家界市武陵源物價部門嚴(yán)格規(guī)定“12358”電話必須24小時有人接聽，對于城區(qū)游客投訴必須15分鐘之內(nèi)趕到投訴現(xiàn)場調(diào)查處理，景區(qū)游客投訴必須30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理，保證游客滿意而歸。今年以來，武陵源價格舉報中心共受理舉報投訴5起，都在幾分鐘之內(nèi)趕到了現(xiàn)場，及時進(jìn)行了調(diào)查處理，受到游客和經(jīng)營業(yè)主的交口稱贊。


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