疫情期間天然氣用戶如何充值

2021-08-07 09:58:34  來源：掌上張家界  作者：  閱讀：

水、電、氣關(guān)系千家萬戶

疫情期間
天然氣快沒了
大家如何充值？



尊敬的天然氣用戶：

8月5日張家界市防指2021年第37號令，將市城區(qū)部分區(qū)域劃分為高風(fēng)險區(qū)，結(jié)合前期公布的高風(fēng)險區(qū)，根據(jù)8月6日永定區(qū)防指發(fā)布《關(guān)于疫情防控相關(guān)工作人員通行的緊急通知》中相關(guān)生活物資保供人員可以在市區(qū)通行。我司為保障廣大居民生活用氣，解決居民購氣難題問題，針對前期進小區(qū)充值、提供上門服務(wù)的經(jīng)驗，及時調(diào)整充值方式:中低風(fēng)險區(qū)域仍由小區(qū)物業(yè)或者社區(qū)統(tǒng)一收集，由我司人員到小區(qū)或者社區(qū)進行充值。高風(fēng)險區(qū)域建議由社區(qū)或者物業(yè)統(tǒng)一收集燃氣卡后送至濱河路燃氣營業(yè)大廳統(tǒng)一充值，若社區(qū)物業(yè)確實不能充值的可聯(lián)系我公司在防控要求范圍入小區(qū)為大家服務(wù)。特殊情況下，我們將按防疫指揮部要求配合做好防控的同時，竭力為天然氣用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給大家?guī)聿槐憔凑堈徑狻?/p>

一、服務(wù)對象

請廣大燃氣用戶自行插卡，查看表內(nèi)余額。氣表余量不足的用戶（普通用戶氣表余量在30立方以下），才需要辦理充值業(yè)務(wù)。



二、具體操作方法
1、我公司營業(yè)廳每天安排值守人員及志愿者隊伍，確保城區(qū)燃氣正常供應(yīng)，為廣大燃氣用戶辦理充值業(yè)務(wù)。
2、開通網(wǎng)上及便民充值渠道。（1）物聯(lián)網(wǎng)表直接手機自行進行繳費；（2）在近50個小區(qū)贈送中燃充值寶，所有IC卡表（除鵬翔電子科技有限公司）外的卡均可進行充值。
3、開通志愿服務(wù)通道，提供入小區(qū)服務(wù)：小區(qū)物業(yè)以小區(qū)為單位統(tǒng)一收集繳費卡后聯(lián)系燃氣公司工作人員入小區(qū)進行繳費充值服務(wù)，聯(lián)系電話95007/0744-8256988。
4、燃氣公司全國服務(wù)熱線95007均為24小時值班，為客戶解疑答惑，任何燃氣問題可以隨時撥打。另燃氣搶修電話：0744-8279000。
三、特別提醒
1、普通家用每天耗氣約0.5-2立方，為防止人員扎堆，如余量充足請勿急于購氣。
2、智能表用戶充值完成后24小時自動上表，如需及時到賬，請按表上按鈕完成上表操作。
3、為了便于集中充值，加快充值辦理速度，請各社區(qū)（物業(yè)）統(tǒng)一確定充值金額，并以微信或支付寶方式支付，實現(xiàn)供、用方“零現(xiàn)金”“零接觸”。疫情當(dāng)前，上門服務(wù)按照順序有序開展，廣大燃氣用戶以物業(yè)為單位進行聯(lián)系。
四、天然氣營業(yè)網(wǎng)點



因特殊時期人員和交通限制等因素影響，請廣大用戶能給予理解和支持，我們同心協(xié)力共克時艱，保障大家生活用氣平穩(wěn)有序。

           

           張家界市中燃城市燃氣發(fā)展有限公司

                    2021年8月6日







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