日前，國家稅務總局湖南省稅務局印發(fā)《國家稅務總局湖南省稅務局關于表彰2022年度星級辦稅服務廳的決定》，武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）獲“五星級辦稅服務廳”榮譽稱號。
近年來，武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳牢固樹立以納稅人繳費人為中心的理念，不斷深化“放管服”“一件事一次辦”改革，持續(xù)創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化線上服務、做實線下服務，“納稅人滿意度”“營商環(huán)境指數”顯著提升。大力推行“全程陪伴式”導稅服務，秉持“迎上群眾，全程輔導”的主動服務理念，設置“隨需隨到專員”“黨員示范崗”“特殊人群服務崗”，助力納稅人辦稅提質提速，真正做到“陪”出溫度，“辦”出效率。不斷優(yōu)化“零跑動· 悅互動”平臺功能，提供一體化、定制化、可視化咨詢服務，做到遠程服務標準化，月咨詢幫辦量近萬筆，稅費業(yè)務“非接觸式”月辦理率突破95%。創(chuàng)新打造“一廳一平臺多網點”服務模式，在全市范圍內率先成立“稅銀合作便民服務點”，完成“稅務+人社”“稅務+醫(yī)保”“稅務+住建”共享平臺接口模式改造，實現辦稅繳費就近辦、高效便民零距離。積極開展“精準滴灌式”個性服務，通過“業(yè)務專員+專家顧問團隊”模式開展走訪問需和政策宣傳活動，提供“一對一”定制服務，變“人找政策”為“政策找人”，實現定制服務更優(yōu)質、辦稅體驗再升級。(全媒體記者 王芳 通訊員 張根銀）
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