客戶至上踐初心，泰康重疾理賠彰顯“健康守護”使命擔當

2025-06-30 12:03:35  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：

近日，泰康人壽張家界中支保險憑借高效、專業(yè)的理賠服務，為一位突發(fā)急性心肌梗塞的客戶送去了10萬元理賠款，用實際行動詮釋了保險的保障本質(zhì)與企業(yè)社會責任，贏得客戶贊譽。

2019年，客戶于先生出于對健康保障的重視，投保了泰康人手“健康百分百D款”重疾保險。2025年初，王先生在工作時突發(fā)胸痛，被緊急送醫(yī)后確診為急性心肌梗塞。經(jīng)過緊急手術(shù)，王先生雖脫離危險，但高額的治療費用讓家庭陷入經(jīng)濟壓力。危急時刻，家人想起泰康的保單，立即向公司提交了理賠申請。

泰康人壽張家界中支接到報案后，迅速啟動重大案件應急機制。理賠專員主動聯(lián)系客戶家屬，指導資料準備，并協(xié)調(diào)醫(yī)院調(diào)取病歷。經(jīng)核實，王先生的情況符合條款中“急性心肌梗塞”的理賠標準。公司僅用3個工作日即完成審核，將10萬元理賠款打入客戶賬戶?！斑@筆錢不僅覆蓋了醫(yī)療費，更緩解了后續(xù)康復的經(jīng)濟負擔?！蓖跸壬屑さ卣f。

泰康人壽張家界中支相關(guān)負責人表示：“健康風險難以預測，但保險的價值正是在風險發(fā)生時兌現(xiàn)承諾?！】蛋俜职佟a(chǎn)品設計初衷就是為客戶筑牢健康防線。”此次理賠案例也體現(xiàn)了泰康“客戶至上”的服務理念，通過簡化流程、主動服務，讓保障“看得見、用得上”。

近年來，心腦血管疾病呈現(xiàn)年輕化趨勢。泰康人壽提醒公眾：保險是抵御健康風險的科學工具，建議盡早配置重疾險與醫(yī)療險組合，避免“因病致貧”。王先生的經(jīng)歷也印證了未雨綢繆的重要性——“幸虧當初的明智選擇，關(guān)鍵時刻保險真的能救命?！?/span>

未來，泰康人壽張家界中支將繼續(xù)優(yōu)化理賠服務，踐行“守護人民健康與幸福生活”的企業(yè)使命，讓保險大愛惠及更多家庭。







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