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本報(bào)記者 張 玲
韓國(guó)攝影愛(ài)好者在張家界天子山拍攝美景 鄧道理 攝
“張家界的山上‘長(zhǎng)’滿了外國(guó)人？”2024年，張家界航空口岸入境外國(guó)游客超50萬(wàn)人次，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)出入境旅客突破100萬(wàn)人次，湖南入境旅游發(fā)展突飛猛進(jìn)，全年接待入境游客322.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)187.7%；入境旅客總花費(fèi)161671.9萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)456.5%。
在入境旅游取得顯著成效基礎(chǔ)上，1月11日，湖南18個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)《促進(jìn)湖南入境旅游發(fā)展的十二條措施》（簡(jiǎn)稱“十二條”），將2025年定位為入境旅游發(fā)展年，重點(diǎn)解決制約入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步激發(fā)入境旅游發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
打造有溫度的旅游環(huán)境
過(guò)境免簽政策的不斷優(yōu)化，特別是自2024年12月17日起，中國(guó)過(guò)境免簽放寬至240小時(shí)，為入境游打開(kāi)了新的發(fā)展空間。湖南積極搶抓政策機(jī)遇，此次由18個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布的“十二條”聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素，致力于把湖南建設(shè)成中部地區(qū)的入境旅游高地。
湖南省委宣傳部副部長(zhǎng)，省文化和旅游廳黨組書記、廳長(zhǎng)李愛(ài)武介紹，湖南出臺(tái)的“十二條”主要從打造世界級(jí)旅游品牌、加強(qiáng)入境旅游國(guó)際傳播和海外推廣、強(qiáng)化簽證和通關(guān)服務(wù)保障、提升國(guó)際交通通達(dá)度和便捷性、提升公共服務(wù)國(guó)際化水平、推進(jìn)入境證件便利化應(yīng)用、提升入境旅游支付便利化水平、改善入境旅游購(gòu)物環(huán)境、拓展新業(yè)態(tài)新生代新場(chǎng)景、強(qiáng)化入境旅游人才支撐等12個(gè)方面發(fā)力，力求拿出最多的“干貨”，為廣大入境游客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，推動(dòng)全省入境旅游高質(zhì)量發(fā)展。
“新政策刷新了簽證通關(guān)的速度、入境服務(wù)的精度、政策扶持的力度，也刷新了部門協(xié)同的效率?！崩類?ài)武介紹，根據(jù)該政策，符合條件的入境團(tuán)隊(duì)旅游簽證2人即可成團(tuán)，自收取電子材料起“1個(gè)工作日出證”，推動(dòng)入境旅客通關(guān)速度較傳統(tǒng)模式提升20%。同時(shí)，系統(tǒng)提升了境外游客在湖南出行、住宿、通信、支付、退稅等各方面的便利化程度，打造有溫度的旅游環(huán)境。
繼省級(jí)政策出臺(tái)后，長(zhǎng)沙緊隨其后，于近日對(duì)外發(fā)布入境旅游促進(jìn)工作方案，充分利用240小時(shí)過(guò)境免簽政策，從激勵(lì)引客“入長(zhǎng)留長(zhǎng)”、鼓勵(lì)開(kāi)拓海外市場(chǎng)、優(yōu)化入境旅游環(huán)境3個(gè)方面設(shè)多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)有為政府與有效市場(chǎng)合力共振。
張家界“寵客”，長(zhǎng)沙深挖需求
在出臺(tái)政策基礎(chǔ)上，湖南各地深挖自身資源，通過(guò)多元路徑向全球游客發(fā)出“邀請(qǐng)函”。
“目前，張家界入境游呈現(xiàn)國(guó)際客源多、入境游客多、入境創(chuàng)匯多、入境旅游服務(wù)好的良好態(tài)勢(shì)。”張家界市委副書記、市長(zhǎng)王洪斌介紹，2024年，張家界入境客源地達(dá)183個(gè)國(guó)家和地區(qū)，突破歷史峰值；接待入境游客超183萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)166.3%；全年入境旅游創(chuàng)匯10.08億美元，同比增長(zhǎng)504.3%。
王洪斌表示，2025年，張家界將從持續(xù)擦亮品牌、大力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、豐富旅游產(chǎn)品、全面優(yōu)化服務(wù)4個(gè)方面發(fā)力，開(kāi)發(fā)更多高端度假和山地戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化通關(guān)、支付、語(yǔ)言、住宿、餐飲、如廁等服務(wù)，打造“寵客”城市形象。
長(zhǎng)沙市委常委、宣傳部部長(zhǎng)陳澎介紹，2025年，長(zhǎng)沙將從內(nèi)容、資源和宣傳推廣等方面發(fā)力，吸引境外游客?！拔覀儗⒘⒆阈枨髠?cè)，挖掘長(zhǎng)沙旅游資源與國(guó)際重點(diǎn)客源地游客興趣點(diǎn)，推出精品線路，打造國(guó)際化演藝新場(chǎng)景、特色歷史文化街區(qū)和多元國(guó)際餐飲聚集區(qū)。同時(shí)，與國(guó)內(nèi)熱門入境城市聯(lián)動(dòng)，互換資源客源，設(shè)計(jì)聯(lián)程線路，并進(jìn)一步擴(kuò)大‘快樂(lè)長(zhǎng)沙 韻味星城’品牌影響力。”陳澎說(shuō)。
此外，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)和張家界機(jī)場(chǎng)將建成“境外人士綜合服務(wù)中心”，讓入境游客落地就能一站式享受支付、通信、交通、文旅四大板塊服務(wù)，真正“游得舒心”。
“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”
2024年以來(lái)，湖南文旅針對(duì)主要的入境游客源地市場(chǎng)，主動(dòng)“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，先后赴韓國(guó)、墨西哥、日本、肯尼亞等地開(kāi)展文旅推介，面向全球持續(xù)開(kāi)展湖南文旅形象推廣，推介湖南特色資源和精品線路。
今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升入境旅游吸引力，湖南各地已開(kāi)展一系列“海外‘網(wǎng)紅’逛湖南”相關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大了湖南文旅的海外影響力和吸引力。1月13日，來(lái)自韓國(guó)、日本、西班牙、澳大利亞、加拿大等國(guó)家和地區(qū)的一批旅游達(dá)人來(lái)到長(zhǎng)沙，參加“中國(guó)年味之旅 快樂(lè)長(zhǎng)沙味道”全球達(dá)人游長(zhǎng)沙活動(dòng)，深度體驗(yàn)長(zhǎng)沙的歷史文化、美食美景、沉浸演藝等豐富的文旅產(chǎn)品。
為推動(dòng)湖南入境游高質(zhì)量發(fā)展，湖南將在客源市場(chǎng)上進(jìn)行精細(xì)劃分，對(duì)韓國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等傳統(tǒng)市場(chǎng)持續(xù)深耕，對(duì)俄羅斯、日本等新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)特色線路，對(duì)歐美、中東等潛在市場(chǎng)打造高端定制旅游產(chǎn)品。同時(shí)，與航空公司、樞紐機(jī)場(chǎng)合作，推進(jìn)國(guó)際通程航班建設(shè)，完善“經(jīng)長(zhǎng)飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)。在市場(chǎng)拓展上，湖南將支持湖南廣電實(shí)施“芒果出海行動(dòng)計(jì)劃”，帶著《中餐廳》《花兒與少年》等綜藝“出?！?，讓全球觀眾透過(guò)屏幕感受湖南魅力。
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